Notre équipe de techniciens expérimentés fournit des services de réparation en usine rapides et utilise uniquement des composants et des modules agréés. Le tarif d'intervention inclut le coût d'étalonnage de l'unité en vue de restaurer ses spécifications d'origine. Chaque réparation est couverte par une garantie de 90 jours. Nous offrons des services de réparation sur de nombreux anciens modèles, en fonction de la disponibilité des pièces de rechange.

Augmentez votre retour sur investissement.. Les produits électroniques de pointe connaissent parfois des défaillances. Minimisez l'impact sur votre budget en prolongeant votre garantie. Les extensions de garantie offrent plusieurs années supplémentaires de protection pour seulement une  fraction du coût  d'une réparation. Les avantages sont les suivants :

Prix

Vous réaliserez généralement des centaines de dollars d'économie par rapport aux prix des réparations « par incident ».

Tranquillité d'esprit

En prolongeant la garantie de vos produits, vous éviterez des frais de réparation imprévus.

Comparaison des frais habituels de réparation par incident par rapport aux tarifs d'extension de garantie à l'achat*

* Informations à titre d'exemple uniquement. Les prix sont sujets à modification. Les remises sur quantité    s'appliquent à tous nos contrats à valeur ajoutée. 
** Dans l'hypothèse d'une réparation hors garantie.

Étudiez les  conditions de garantie de votre produit.

Conditions de garantie

Keithley Instruments, Inc. garantit ses instruments et équipements d'acquisition de données contre tout défaut sur les pièces et la main d'œuvre pendant une durée d'un an à compter de la date d'expédition, sous réserve des exceptions suivantes :

90 jours pour les sondes, câbles, fibres optiques, batteries rechargeables, disquettes et documentations.

Pour faire valoir cette garantie, appelez ou écrivez à votre représentant Keithley local, ou contactez le siège social de Keithley à Cleveland, Ohio. Vous bénéficierez d'une assistance rapide et recevrez les instructions pour le retour. Envoyez le produit en port prépayé au centre de services indiqué. Les réparations seront effectuées et le produit renvoyé en port prépayé. Les produits réparés ou remplacés sont garantis pour le restant de la période de garantie originale ou au minimum pendant 90 jours.

Extension de garantie

La garantie peut être prolongée de plusieurs années sur de nombreux produits. Ces contrats intéressants vous évitent des frais d'entretien imprévus et vous offrent plusieurs années supplémentaires de protection pour seulement une fraction du prix d'une réparation. Les extensions de garantie sont disponibles pour les nouveaux produits ainsi que pour les produits existants.

Limites de garantie

Cette garantie ne s'applique pas aux défauts découlant d'une modification de la production sans l'accord écrit explicite de Keithley, ni à ceux résultant d'une mauvaise utilisation d'un produit ou d'une pièce quelconque. Cette garantie ne s'applique pas non plus aux fusibles, logiciels, batteries non rechargeables, dommages provoqués par une fuite de batterie ou problèmes découlant de l'usure normale ou du non respect des instructions.

Cette garantie remplace toutes les autres garanties, explicites ou implicites, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Les recours indiqués ici constituent les seuls et uniques recours à la disposition de l'acheteur.

Keithley Instruments, Inc. et ses employés ne pourront être tenus responsables en cas de dommages directs, indirects, particuliers, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation des produits Keithley, même si Keithley Instruments, Inc. a été informée au préalable de la possibilité de tels dommages. Ces dommages exclus de la garantie comprendront, sans s'y limiter, les frais de retrait et d'installation, ainsi que les pertes entraînées par les préjudices infligés à une personnes ou par les dommages subis par une propriété.

Politique de retour

(1) Produits défectueux. Si Keithley Instruments établit qu'un produit est défectueux, le client pourra retourner ledit produit à Keithley Instruments en vue d'une réparation ou d'un remplacement (à la discrétion de Keithley Instruments). Le produit défectueux doit être envoyé à Keithley Instruments pendant la période de garantie et le client devra prendre en charge tous les frais d'expédition.

(2) Retour de produits non défectueux. Les produits non défectueux peuvent être retournés à Keithley Instruments dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition. Tous les retours de produits non défectueux seront soumis à des frais de retour de 15 %. Si le produit n'est pas adapté à l'application pour laquelle il a été acheté, Keithley Instruments pourra, à son entière discrétion, soit rembourser le prix d'achat payé par le client, soit remplacer le produit par un article adapté à l'application. Le client devra prendre en charge tous les frais d'expédition et de retour, tels que déterminés par Keithley Instruments.

(3) Méthode de retour. Avant de retourner le produit, contactez l'agence commerciale ou le siège social de Keithley Instruments afin d'obtenir un numéro d'identification du matériel retourné. Tous les produits retournés à Keithley Instruments doivent être expédiés avec soin dans leur emballage d'origine et parvenir à Keithley Instruments sans dommage. L'expédition doit être conforme aux lois, règles et réglementations applicables. Les produits doivent inclure tous les logiciels et accessoires fournis au client en lien avec les produits.